Условия обмена и возврата товаров в ИНЖЕНЕРЫ-ЯРОСЛАВЛЬ
Если с товаром что-то произошло во время гарантийного срока
Согласно «Закона о Защите Прав Потребителей», если во время гарантийного срока в товаре было обнаружено дефект, продавец устраняет данные неисправности бесплатно.
Если изделие сломалось во время использования, оно проходит процедуру проверки в сервисном центре для определения виновника неисправности – либо из-за вины производителя, либо покупателя.
Если поломка произошла по вине производителя, то данное изделие подлежит бесплатному гарантийному ремонту. Как правило, срок выполнения ремонта не более 7-30 дней.
Если экспертиза показала, что есть признаки повреждений механического типа, снятие пломб, следы различной жидкости на электрической части, использование низкокачественного топлива, нарушение норм по установке и обслуживанию оборудования, то в таком случае товар, к сожалению, будет снят с гарантийного обслуживания.
Но мы постараемся найти решение, которое максимально поможет покупателю.
Товар не подошел
Согласно «Закона о Защите Прав Потребителей» покупатель может на протяжении 14-ти дней после приобретения возвратить товар надлежащего качества, который не использовался, с сохранностью гарантийных пломб, ярлыков, товарного вида и характеристик изделия. Согласно этого же Закона мы не берем никой платы за возврат или обмен товара и покупатель его может вернуть самостоятельно в нашем офисе по адресу г. Ярославль, ул. Вспольинское Поле, д. 5, стр. 2, офис 215.
При возрате/обмене необходимо также будет предоставить Заявление (скачать) на возврат/обмен, чек, расходную накладную (УТП), гарантийный талон (если был), а также упаковку и упаковочные материалы. При желании Покупатель может отправить за свой счет нам товар с документами Почтой Россий, Транспортной Компанией, курьерской службой и т.п.
Если идет возврат/обмен технически сложного изделия, например: насосов, автоматики, компрессоров, моек высокого давления и т. п., может потребоваться техническая экспертиза (обычно до 7 дней), для подтверждения того, что изделие не использовалось и не утратило своего товарного вида. После этого мы возвращаем деньги за товар в течение 1-2 дней на банковскую карту или электронный кошелек, с которых была оплата товара Покупателем. Покупатель самостоятельно оплачивает комиссию, которую может брать его банк при перечислении денежных средств.
В любом случае будем всегда рады Вам помочь!